Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Preparación. Preparamos tu pedido en un máximo de 2 días después de la compra.
Seguimiento. Cuando el pedido sale, recibes el número de seguimiento por correo electrónico o SMS. Puedes consultarlo en cualquier momento en Sigue Tu Pedido, con tu número de pedido y el correo que usaste en la compra. Cuando el paquete pasa a la transportadora local de tu país, también puedes seguirlo en su página web.
Plazos de entrega estimados
Plazo desde la confirmación del pedido, en días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos):
- México: 7 a 15 días hábiles
- España: 7 a 15 días hábiles
- Chile: 7 a 15 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 12 días hábiles
Son plazos estimados. El mismo plazo aparece en el checkout, en cada opción de envío, antes de pagar.
Opciones y costo de envío
El Envío Gratis está disponible en todos los pedidos. En el checkout también puedes ver otras opciones de envío disponibles para tu país y su precio.
Países
Enviamos a México, España, Chile y Estados Unidos. Algunas piezas no se envían a todos estos países: los países disponibles para cada pieza aparecen al introducir tu dirección en el checkout.
Transportistas
Trabajamos con transportistas de cada país. El nombre de la transportadora aparece en tu seguimiento.
Retrasos
Si tu pedido no tiene movimiento en el seguimiento durante más de 5 días hábiles, o si supera el plazo estimado, escríbenos a info@piedramistica.com con tu número de pedido y lo revisamos.
Dirección de entrega
Revisa tu dirección antes de pagar. Una vez hecho el pedido, no podemos modificarla. Si el paquete ya salió, el cambio se hace directamente con la transportadora local. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados por errores en la dirección de entrega.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@piedramistica.com.
